शिकायतों के निस्तारण में जिले को मिला प्रदेश में प्रथम स्थान:डीएम

प्रदेश की रैकिंग में जिले ने अर्जित किए 96.15 प्रतिशत अंक
ललितपुर। आईजीआरएस प्रणाली के अन्तर्गत जिले को माह नवम्बर में जनसुनवाई पोर्टल पर शिकायतों के निस्तारण में प्रदेश में प्रथम स्थान मिला है। जनसुनवाई पोर्टल पर प्रदेश की रैकिंग में जिले को 96.15 प्रतिशत अंक मिले हैं। इस तरह पोर्टल पर प्राप्त जन शिकायतों के निस्तारण की स्थिति बेहद शानदार रही है।
माह नवम्बर में जिन अधिकारियों के सन्दर्भ जनसुनवाई पोर्टल पर डिफाल्टर पाये गये, उन सम्बन्धित सभी अधिकारियों को माह नवम्बर में चेतावनी/स्पष्टीकरण जारी किये गये। जिलाधिकारी अक्षय त्रिपाठी के निर्देश के क्रम में सम्बन्धित सभी अधिकारियों को निर्देश दिये गये कि आवेदन निस्तारण करते समय एक बार आवश्यक रूप से शिकायतकर्ता से निस्तारण की सन्तुष्टि एवं असन्तुष्टि जान ली जाये, ताकि मुख्यमन्त्री कार्यालय द्वारा फीडबैक लेते समय शिकायतकर्ता द्वारा असन्तुष्टि व्यक्त नहीं की जाये।
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सभी विभागों के अफसरों ने निस्तारण में दिखाई रूचि
आईजीआरएस पोर्टल के नोडल अधिकारी अंकुर श्रीवास्तव ने बताया कि शिकायतों के निस्तारण में अब तक मुख्यमंत्री सन्दर्भ में 1373 के सापेक्ष 1326, जिलाधिकारी सन्दर्भ में 8193 के सापेक्ष 7672, पुलिस अधीक्षक सन्दर्भ में 12413 के सापेक्ष 12312, भारत सरकार सन्दर्भ में 2638 के सापेक्ष 2585 मामलों का निस्तारण हो चुका है। शेष बचे मामले समय सीमा के अन्दर हैं। सभी विभागों के अधिकारियों ने जनसुनवाई पोर्टल के शिकायतों का निस्तारण कराने में रूचि दिखाते हुये समय सीमा के अन्दर 04 दिसम्बर तक 41 हजार 416 मामलों को निस्तारित कराया गया है। जिले में 731 सन्दर्भ समय सीमा के अन्दर लम्बित हैं। जिलाधिकारी द्वारा निरन्तर इस बात पर बल दिया जा रहा है कि आवेदक शिकायत के निस्तारण से सन्तुष्ट हों। इसके अतिरिक्त जिलाधिकारी द्वारा प्रत्येक माह 60 सन्दर्भो पर ग्रेडिंग करते हुये निस्तारण की गुणवत्ता की जांच जनसुनवाई पोर्टल पर की जा रही है, साथ ही जनपद के समस्त अधिकारियों को निर्देश दिये गये है कि निस्तारण की गुणवत्ता में किसी भी प्रकार की कमी नही होनी चाहिये। अन्यथा की स्थिति में सम्बन्धित अधिकारी के विरुद्ध कड़ी कार्रवाई की जाएगी।
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731 सन्दर्भ समय सीमा के अन्दर लम्बित
जनसुनवाई पोर्टल पर 42 हजार 147 सन्दर्भ प्राप्त हुये हैं, जिसके सापेक्ष जनपद द्वारा 41 हजार 416 सन्दर्भो का निस्तारण कराया जा चुका है। शेष सभी 731 सन्दर्भ समय सीमा के अन्दर लम्बित हैं।